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단 계 |
내 용 |
조치사항 |
비 용 |
1) 구매단계 |
- 구매자 혹은 대행 구매자가 판매자와 협의후 반품/환불/교환/취소 신청 |
- 물품 물류센터 도착후 반송 처리 |
[중국택배비(실비)] |
2) 입고확인 |
- 물류센터 입고 및 검수실사 진행 |
- 반품 상품 재포장 및 택배 발송 |
[반품작업비: ₩1000원]
|
3) 출고대기 |
- 상품 포장 완료 및 출고 대기 |
- 반품 상품 픽업 및 재 포장, 중국 택배 발송 |
[반품작업비: ₩2000원]
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4) 국제배송 |
- 상품 출고 및 국제 배송 |
- 반품 불가 |
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5) 국제반품 |
- 국내 상품 수령후 판매자 동의하에 반품 |
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[반품수수료: ₩4000원]
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